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Un métavers est un monde virtuel. Le terme est régulièrement utilisé pour décrire une version future d’Internet où des espaces virtuels, persistants et partagés sont accessibles via interaction 3D[1] ou 2D en visioconférence[2].
Une autre définition conçoit le métavers comme l’ensemble des mondes virtuels connectés à Internet, lesquels sont perçus en réalité augmentée[3].
Définition
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A l’origine, « metaverse » est un mot-valise composé des termes anglais meta et universe qui a été francisé ensuite en « métavers », méta et univers. Le métavers est donc un méta-univers, ou un univers qui va au-delà de celui que nous connaissons. Il s’agit donc d’un monde virtuel structuré et ouvert[4].
Pour citer l’inventeur du terme Neal Stephenson, « Les mots « avatar » (…) et « Métavers » sont de ma propre invention, et je les ai choisis après avoir décidé que les expressions existantes (« réalité virtuelle », par exemple) étaient inadéquates[5]. ». Son oeuvre Le Samouraï virtuel fournit l’exemple du premier cas d’utilisation d’un métavers.
Selon Matthew Ball, conseiller en stratégie et grand promoteur du concept, le métavers « réel » consiste en :
« un gigantesque réseau interopérable de mondes virtuels affichés en 3D en temps réel, qui peut être vécu de manière synchrone et persistante par un nombre illimité d’utilisateurs, avec une sensation de présence individuelle et une continuité de données, comme l’identité, l’histoire, les droits, objets, communications et paiements. »
— Matthew Ball, 2021[6]
Si cette définition semble quelque peu obscure aux analystes, elle reste toutefois une des plus complètes[7]. Pour le journaliste Guillaume Barou, le métavers serait « la superstructure de ces lieux virtuels [différents jeux vidéos, sites web et applis], connectés entre eux par le biais de standards informatiques encore à inventer, où l’on conserverait une ou plusieurs identités virtuelles et que l’on visiterait à l’aide de dispositifs immersifs (lunettes 3D et gants haptiques) encore balbutiants »[7].
Matthias Hauser quant à lui définit trois critères pour décrire le métavers :
Le premier critère est que le métavers se doit d’imiter le monde réel sans en être une exacte copie, ce qui signifie qu’il aurait un aspect fictif tout en utilisant les codes de la réalité.
Le second critère est que le métavers se doit d’être facilement accessible grâce à des objets numériques tels que des smartphones ou des ordinateurs.
Le troisième et dernier critère est que le métavers doit exister de manière continue. Ainsi, même quand les utilisateurs se déconnectent le métavers continue d’exister et d’évoluer. Ce dernier peut créer un phénomène de FOMO (Fear of Missing Out, traduit par « peur de manquer quelque chose »)
Possibilités offertes par le métavers dans le marketing numérique
Le métavers va radicalement changer l’achat et la vente de produits et de services dans le cyberespace, en offrant aux utilisateurs des expériences numériques totalement différentes et personnalisées, très similaires à celles du monde réel, et en donnant aux entreprises une plus grande reconnaissance de leur marque.
Quelles sont donc les différentes possibilités que le métavers apporte au marketing numérique ?
– Il est possible d’acheter des versions numériques de produits ou de services, comme des démonstrations ou des routines de fitness réalisées par un avatar.
– Il sera possible de faire des achats dans des boutiques virtuelles en 3D, auxquelles on accède en entrant dans un métavers avec son propre avatar.
– Il sera possible d’offrir une expérience différente au client, totalement immersive, où il pourra obtenir les informations qu’il souhaite sur le produit ou le service qui l’intéresse. En outre, ils pourront également réaliser des actions qui ne sont pas possibles aujourd’hui dans le cadre d’un achat virtuel classique, comme essayer des vêtements, essayer l’aspect des meubles dans la maison ou visualiser le menu d’un restaurant en direct avec les informations dont ils pensent avoir besoin.
– Des produits uniques peuvent être commercialisés sous la forme de NFT, donnant aux clients un sentiment d’appartenance et d’exclusivité.
– Des démonstrations de produits peuvent être organisées dans le métavers et des webinaires ou des cours en temps réel peuvent être proposés, créant ainsi une expérience immersive pour le client.
Les stratégies de marketing de contenu peuvent être améliorées par la génération de nouveaux contenus virtuels disponibles dans le métavers pour tous ceux qui y passent, ainsi que par le positionnement avec une bonne stratégie de marketing d’influence, qui composera ses campagnes sous la forme d’un avatar.
